Web Design

:: پشتیبانی

پشتیبانیمشتری محصولات و خدمات ما عضو خانواده پارس فناوران محسوب شده، شماره مشتری دریافت می‌نماید و از مزایای بسیاری برخوردار خواهد شد. در واقع خدمات پشتیبانی یکی از مراحل اصلی چرخهٔ حیات محصولات و پل ارتباطی پایدار ما با مشتریان است. تلاش می‌کنیم با رفع مشکلات و ابهامات، شرایط لازم را برای استفادهٔ کامل‌تر شما از راهکار‌ها و امکانات نرم‌افزاری پارس فناوران فراهم کنیم. انتظارات شما پس از استفاده از خدمات و محصولات ما، تغییر می‌یابد و کار‌شناسان پشتیبانی ما آماده‌اند تا پاسخگوی این انتظارات رشد یافته باشند. اهمیت پاسخ‌گویی به مشکلات و انتظارات مشتریان به گونه‌ای‌ست که حتی در مواردی که ریشهٔ بروز مشکل وجود نقص در خارج از دایرهٔ مسئولیت‌های پارس فناوران باشد، کار‌شناس پشتیبانی موضوع را پی‌گیری و مشتری را در جریان قرار می‌دهد.


:: خدمات پورتال مشتریان

مشتری بوسیله نام کاربری و گذرواژه‌ای که پارس فناوران در هنگام عقد قرارداد در اختیارش قرارمی‌دهد، می‌تواند به روش «ورود مشتریان» به آن دسته از خدماتی که تا کنون حضورا دریافت می‌نموده دسترسی داشته باشد. این امکان به منظور راحتی و آسایش بیشتر فراهم آمده و تقریباً حضور مشتری در شرکت را غیر ضروری می‌نماید.




ناحیه کاربری

ناحیه کاربری

مشتری بوسیله این قسمت می‌تواند مشخصات و اطلاعات کاربری خود را مشاهده و یا ویرایش کند.

وضعیت قرارداد

وضعیت قرارداد

مشتری از طریق این قسمت می‌تواند از آخرین وضعیت قراردادهای خود مطلع و با کارشناسان فنی پروژه خود در ارتباط باشد.

سابقه من

سابقه من

در این قسمت آخرین ارتباطات مشتری با پارس فناوران، سوابق پرداختی و مکالمات تلفنی نمایش داده می‌شود.

وضعیت خدمات و محصولات

وضعیت خدمات و محصولات

وضعیت خدمات و محصولاتی که مشتری از پارس فناوران دریافت نموده را در این قسمت مشاهده می‌نماید.

درخواست پشتیبانی

درخواست پشتیبانی

مشتری در این قسمت می‌تواند درخواست خود را ثبت و یا درخواست‌های گذشته را مشاهده و از وضعیت آن‌ها مطلع شود.

حمایت از مشتریان

حمایت از مشتریان

جهت ارتباط با بخش حمایت از مشتریان می‌توان از این طریق اقدام نمود.

پرداخت اینترنتی

پرداخت اینترنتی

مشتری می‌تواند مبالغ قرارداد، تمدید و یا... را به صورت آنلاین از این قسمت پرداخت نماید.

مرکز آموزش

مرکز آموزش

مشتری راهنمای کار با محصولات و خدمات ، مقالات و ابزار‌های مرتبط با خدمات را در مرکز آموزش مشاهده می نماید.



ثبت شکایات، پیشنهادات و انتقادات

نظر به پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت رسیدگی به شکایات مشتریان بر مبنای استاندارد ISO 10002 شرکت پارس فناوران آمادگی خود را جهت دریافت ، رسیدگی و پاسخگویی به پیشنهادات و شکایات شما مشتری محترم از طریق شماره تماسهای شرکت تحت عنوان صدای مشتری و یا از طریق سامانه مشتریان اعلام می دارد . همچنین می‌توانید با دریافت و تکمیل فرم های زیر به صورت حضوری در محل شرکت اقدام به پیگیری پیشنهادات، انتقادات و شکایات خود نمائید.

ورود مشتریان :

جهت ورود به محدوده پشتیبانی از طریق «ورود مشتریان» اقدام نمائید.

:: در ادامه ...

Download Catalog
Portfolio
By Pars Fanavaranمعرفی پارس فناوران به دوستان با ارسال ایمیل خبرخوان اضافه کردن به علاقه مندی ها