:: کار‌شناس پشتیبانی

کار‌شناس پشتیبانی شخصی است که با پاسخگویی به درخواست‌ها، نیاز‌ها و مشکلات فنی مشتریان با استفاده از سیستم تلفن و پورتال مشتریان پارس فناوران و همچنین بررسی و رفع مشکلات فنی و یا ارجاع به دیگر همکاران با رعایت حداقل زمان و بالا‌ترین کیفیت ممکن به نحوی که حداکثر رضایت در مشتری ایجاد گردد و موجب وفاداری وی گردد.


شرح وظايف :

- پیگیری مشکلات محول شده و برطرف کردن مشکل در اسرع وقت
- مانیتور کردن سرویس‌ها و رفع مشکلات آن‌ها
- جلب رضایت مشتریان
- آمادگی انجام مانیتورینگ و ساپورت در شیفتهای روز، شب و ایام تعطیل
- ارزیابی اولیه، طبقه بندی و اولویت بندی در زمینه مشکلات و در خواستهای گزارش داده شده توسط مشتریان


مهارتهای لازم :

- آشنایی با Office
- آشنایی با پایگاه داده‌
- آشنایی با HTML، CSS،. Net و گرافیک


پیش‌نیاز و شرایط کاری :

مدرک تحصیلی کارشناسی (حداقل) به‌ شرط داشتن دو سال سابقه در زمینه مرتبط


درخواست استخدام :

پس از مطالعه نکات مهم برای تهیه رزومه از طریق درخواست استخدام اقدام نمائید.

By Pars Fanavaranمعرفی پارس فناوران به دوستان با ارسال ایمیل خبرخوان اضافه کردن به علاقه مندی ها